Поддержка на работе: как корпоративная культура влияет на открытость сотрудников в вопросах психического здоровья
Недавнее исследование учёных из Университета Саймона Фрейзера в Канаде опровергает распространённое мнение о том, что работодатели не могут повлиять на решение сотрудников делиться своими проблемами с психическим здоровьем. Наоборот, как показали данные, атмосфера в коллективе и поведение руководства играют ключевую роль в том, насколько открыто сотрудники говорят о своих трудностях.
Исследование, проведённое под руководством Жанны Любых, доцента бизнес-школы Биди, опубликовано в журнале Human Resource Management. В нём подчёркивается: если работник чувствует поддержку со стороны организации, он на 55% чаще готов открыто говорить о своих проблемах с психическим здоровьем. Это не просто цифры — это показатель того, насколько важна корпоративная культура.
По данным Всемирной организации здравоохранения, около 15% взрослых сталкиваются с проблемами психического здоровья. При этом другие опросы показывают, что 65% работников считают, что такие проблемы мешают им выполнять свои обязанности. Однако многие компании по-прежнему считают, что решение делиться или не делиться — это личное дело каждого. Но, как отмечает Любых, восприятие поддержки со стороны работодателя может существенно изменить ситуацию.
Что же влияет на это восприятие? Исследование выявило, что важны не только официальные программы помощи, но и повседневные сигналы, которые сотрудники получают от коллег и руководства. Например, замечают ли они, что коллега, открыто рассказавший о своих трудностях, был обделён вниманием или, наоборот, получил поддержку? Происходят ли в коллективе открытые и понимающие разговоры о психическом здоровье? Насколько легко получить доступ к обещанным программам помощи? И, наконец, действительно ли эти программы приносят пользу?
Эти «социальные сигналы» формируют общее представление о том, насколько безопасно и полезно делиться своими переживаниями. Если сотрудники видят, что открытость приводит к негативным последствиям, они предпочитают молчать. И наоборот, если они ощущают поддержку и понимание, они с большей вероятностью обратятся за помощью.
В рамках эксперимента были проведены два опроса. Первый анализировал разницу между готовностью сотрудников делиться и фактическими случаями раскрытия информации, а также факторы, влияющие на принятие решения. Второй изучал связь между поддержкой психического здоровья в организации и показателями отсутствия на работе. Результаты показали, что низкий уровень раскрытия информации и негативное восприятие поддержки связаны с повышенным уровнем тревожности, снижением продуктивности и увеличением пропусков работы. Но и обратное верно: поддерживающая атмосфера положительно влияет на все уровни организации.
Как отмечает Любых, талантливые сотрудники не хотят оставаться в токсичной среде. Если организация заботится о своих результатах, ей следует обратить внимание на создаваемую атмосферу. Это может стать её конкурентным преимуществом. Для начала компании могут адаптировать существующие опросы, добавив вопросы о том, насколько комфортно сотрудники чувствуют себя, обсуждая вопросы психического здоровья на работе. Это поможет получить чёткое представление о текущей ситуации и отслеживать изменения со временем.
Ответственность за создание поддерживающей среды лежит на руководстве. Именно от их действий зависит, будут ли сотрудники чувствовать себя в безопасности, делясь своими переживаниями, или предпочтут молчать. Ведь, как показывает исследование, именно реальные действия, а не слова, формируют культуру доверия и поддержки.