6 шагов как открыть свою медицинскую клинику: делимся опытом

Содержание

1

В 21 веке медицина шагнула в своём развитии, а население развитых стран стало интересоваться темой здоровья. Предприниматели поняли, что клиника медицинских услуг это доходный бизнес. А врачи с большим опытом или непомерным стремлением к индивидуальности, хотят либо лечить пациентов больше и качественнее, либо избавиться от начальства связывающего их руки. В обоих случая цель одна — открыть клинику с 0.

Открытие собственной клиники — это ответственный и сложный процесс, который требует не только медицинских знаний, но и юридических, финансовых, маркетинговых и организационных навыков. В этой статье мы расскажем вам, какие шаги нужно предпринять, чтобы успешно запустить свой медицинский бизнес, и на что обратить внимание при планировании и реализации своей идеи. Мы поделимся собственным опытом и знаниями, которые накопились у нас за много лет работы в медицинской сфере, ведь вы читаете статью не на сайте-статейнике, а на портале профессора Хитарьяна, одного из ведущих хирургов России.

Определите свою целевую аудиторию и конкурентов

Шаг №1. Первым делом, прежде чем открывать свою клинику, нужно определить, кому вы будете предоставлять свои услуги, и кто будет вашими конкурентами. Это поможет вам выбрать подходящее место, специализацию, ценовую политику и стратегию продвижения.

Для определения целевой аудитории нужно проанализировать потребности и предпочтения потенциальных пациентов, такие как:

• возраст, пол, социальный статус, доход, образование, занятость, семейное положение, наличие детей и т.д.
• типы медицинских проблем, с которыми они сталкиваются, и частота обращения к врачам
• уровень доверия к различным источникам информации о здоровье и лечении
• критерии выбора клиники, такие как расположение, репутация, качество обслуживания, цена, наличие скидок и акций, отзывы и рекомендации и т.д.

Для определения конкурентов нужно изучить рынок медицинских услуг в вашем регионе и выявить, кто предлагает похожие или смежные услуги, какие у них преимущества и недостатки, как они привлекают и удерживают клиентов, какие у них цены и условия работы.

По результатам анализа вы сможете сформулировать свою уникальную торговую предложение (УТП) — то, что отличает вас от конкурентов и привлекает целевую аудиторию. Например, ваша УТП может быть:

• высокая квалификация и опыт врачей
• современное оборудование и технологии
• широкий спектр услуг и специализаций
• индивидуальный подход и внимание к каждому пациенту
• доступные цены и гибкие формы оплаты
• удобное расположение и график работы
• дополнительные сервисы, такие как бесплатная консультация, доставка лекарств, сопровождение на дому и т.д.

Составьте бизнес-план и рассчитайте финансовую модель

Шаг №2. Открытие своей клиники требует серьезных инвестиций и планирования. Поэтому вам нужно составить бизнес-план, в котором вы опишете свою идею, цели, стратегию, ресурсы, риски и прогнозы. Бизнес-план поможет вам не только оценить реальность и перспективность своего проекта, но и привлечь потенциальных инвесторов, партнеров и кредиторов.

Бизнес-план должен содержать следующие разделы:

• Резюме. Это краткое изложение основных аспектов вашего проекта, включая название, миссию, вид деятельности, целевую аудиторию, конкурентные преимущества, финансовые показатели и планы развития.
• Анализ рынка. Это подробный анализ целевой аудитории и конкурентов, а также трендов и перспектив рынка медицинских услуг в вашем регионе.
• Маркетинговая стратегия. Это описание того, как вы собираетесь привлекать и удерживать клиентов, какие каналы коммуникации и продвижения вы будете использовать, как вы будете формировать свой бренд и репутацию, как вы будете ценообразовать и скидки.
• Организационный план. Это описание того, как вы будете управлять своей клиникой, какую организационную структуру и схему делегирования полномочий вы будете применять, какие кадровые ресурсы и компетенции вам нужны, как вы будете мотивировать и обучать своих сотрудников.
• Производственный план. Это описание того, как вы будете оказывать свои услуги, какое оборудование, материалы, инвентарь и помещения вам нужны, как вы будете обеспечивать качество и безопасность своих услуг, как вы будете соблюдать санитарные и гигиенические нормы.
• Финансовый план. Это описание того, сколько денег вам нужно для запуска и развития своего проекта, какие источники финансирования вы будете использовать, какие расходы и доходы вы ожидаете, как вы будете контролировать свои финансы и учитывать налоги.

Для расчета финансовой модели вам нужно учесть следующие показатели:

• Стартовый капитал. Это сумма денег, которая вам нужна для покупки или аренды помещения, оборудования, материалов, рекламы и других расходов, связанных с открытием клиники.




• Постоянные расходы. Это сумма денег, которая вам нужна для оплаты зарплаты сотрудников, аренды, коммунальных услуг, налогов, страховки, обслуживания оборудования, закупки расходных материалов и других расходов, связанных с функционированием клиники.
• Переменные расходы. Это сумма денег, которая зависит от объема оказанных услуг.

• Выручка. Это сумма денег, которую вы получаете от продажи своих услуг. Выручка зависит от количества пациентов, которые посещают вашу клинику, и от цен, которые вы устанавливаете за свои услуги.
• Прибыль. Это разница между выручкой и суммой всех расходов. Прибыль показывает, насколько эффективно и рентабельно работает ваш бизнес.
• Точка безубыточности. Это уровень выручки, при котором прибыль равна нулю, то есть вы не теряете и не зарабатываете денег. Точка безубыточности показывает, сколько пациентов вам нужно обслужить, чтобы покрыть все свои расходы.
• Срок окупаемости. Это время, за которое вы сможете вернуть свой стартовый капитал и начать получать прибыль. Срок окупаемости показывает, насколько быстро вы сможете вернуть свои инвестиции и начать развивать свой бизнес.

Для расчета этих показателей вам нужно использовать формулы и примеры, которые можно найти в интернете или в специализированной литературе. Например, формула для расчета точки безубыточности выглядит так:

ТБ=СУ−ПР/СМ,

где ТБ — точка безубыточности, ПР — переменные расходы (в рамках одной услуги оказанной пациенту), СУ — стоимость услуги для пациента, СМ — сумма расходов клиники в месяц.

Пример расчета точки безубыточности:

Предположим, что вы открываете стоматологическую клинику, которая предоставляет услуги по лечению зубов, протезированию, имплантации и отбеливанию. Ваша целевая аудитория — жители среднего и высокого класса, которые заботятся о своем здоровье и красоте. Ваши конкурентные преимущества — высокое качество услуг, современное оборудование, опытные врачи и дружелюбный персонал. Ваша цена за одну услугу — 5000 рублей.

Для открытия клиники вам нужно 10 миллионов рублей стартового капитала, из которых 5 миллионов вы взяли в кредит под 15% годовых. Ваши постоянные расходы составляют 1 миллион рублей в месяц, включая зарплату сотрудников, аренду, коммунальные услуги, налоги, страховку, обслуживание оборудования и рекламу. Ваши переменные расходы составляют 1000 рублей за одну услугу, включая расходные материалы, медикаменты и амортизацию оборудования.

Тогда ваша точка безубыточности будет равна:

ТБ=5000−1000/1000000​=250

Это значит, что вам нужно обслужить 250 пациентов в месяц, чтобы покрыть все свои расходы и не терять денег. Если вы обслужите больше пациентов, вы начнете получать прибыль. Если меньше, вы будете нести убытки. Формула приведена в грубом виде, в ней не учитываются налоги, но в общем

Оформите все необходимые документы и разрешения

Шаг №3. Открытие своей клиники подразумевает не только финансовые, но и юридические аспекты. Вам нужно оформить все необходимые документы и разрешения, чтобы ваша деятельность была законной и соответствовала всем требованиям и нормам.

Для открытия своей клиники вам нужно:

• Выбрать форму собственности. Вы можете зарегистрировать свою клинику как индивидуального предпринимателя (ИП), общество с ограниченной ответственностью (ООО), некоммерческую организацию (НКО) или другую форму, в зависимости от ваших целей, возможностей и налоговой нагрузки.
• Получить лицензию на медицинскую деятельность. Это документ, который подтверждает, что вы имеете право оказывать медицинские услуги в соответствии с вашей специализацией, квалификацией и оборудованием. Для получения лицензии вам нужно подать заявление в территориальный орган Росздравнадзора, предоставить копии документов, подтверждающих вашу личность, образование, опыт работы, наличие помещения, оборудования, материалов и сотрудников, а также пройти проверку и экспертизу.
• Получить санитарно-эпидемиологическое заключение. Это документ, который подтверждает, что ваше помещение, оборудование, материалы и услуги соответствуют всем санитарным и гигиеническим нормам и правилам. Для получения заключения вам нужно подать заявление в Роспотребнадзор, предоставить копии документов, подтверждающих вашу личность, лицензию, наличие помещения, оборудования, материалов и сотрудников, а также пройти проверку и лабораторные исследования.
• Получить разрешение на пожарную безопасность. Это документ, который подтверждает, что ваше помещение, оборудование, материалы и услуги соответствуют всем пожарным нормам и правилам. Для получения разрешения вам нужно подать заявление в МЧС, предоставить копии документов, подтверждающих вашу личность, лицензию, наличие помещения, оборудования, материалов и сотрудников, а также пройти проверку и испытания.

Еще 48 статей об здравоохранении смотрите тут 👈



• Получить разрешение на использование ионизирующих излучений. Это документ, который подтверждает, что вы имеете право использовать рентгеновское, ультразвуковое, лазерное и другое оборудование, которое излучает ионизирующие излучения. Для получения разрешения вам нужно подать заявление в Росатом, предоставить копии документов, подтверждающих вашу личность, лицензию, наличие помещения, оборудования, материалов и сотрудников.
• Получить разрешение на использование наркотических и психотропных веществ. Это документ, который подтверждает, что вы имеете право использовать наркотические и психотропные вещества для медицинских целей, такие как анестезия, обезболивание, седация и т.д. Для получения разрешения вам нужно подать заявление в ФСКН, предоставить копии документов, подтверждающих вашу личность, лицензию, наличие помещения, оборудования, материалов и сотрудников, а также пройти проверку и аттестацию.
• Получить разрешение на обращение с медицинскими отходами. Это документ, который подтверждает, что вы имеете право обращаться с медицинскими отходами, которые являются потенциально опасными для здоровья и окружающей среды, такие как использованные шприцы, иглы, перчатки, маски, бинты, ткани, кровь и т.д. Для получения разрешения вам нужно подать заявление в Росприроднадзор, предоставить копии документов, подтверждающих вашу личность, лицензию, наличие помещения, оборудования, материалов и сотрудников, а также пройти проверку и сертификацию.

Кроме того, вам нужно заключить договоры с поставщиками оборудования, материалов, лекарств, санитарной обработки, утилизации отходов, охраны, бухгалтерии и других услуг, которые вам необходимы для работы вашей клиники. Вы также должны подписать трудовые договоры с вашими сотрудниками, в которых будут указаны их обязанности, права, условия оплаты, отпуска, больничного и т.д.

Обустройте свое помещение и оборудуйте его

Шаг №4. Открытие своей клиники также требует того, чтобы вы обустроили свое помещение и оборудовали его всем необходимым для оказания качественных и безопасных услуг. Вам нужно учесть следующие факторы:

• Размер и планировка. Ваше помещение должно быть достаточно просторным, чтобы вместить все необходимые кабинеты, зоны ожидания, регистратуры, санузлы, склады и т.д. Ваше помещение также должно быть удобно спланировано, чтобы обеспечить комфорт и легкость перемещения для пациентов и сотрудников, а также соблюдать нормы пожарной безопасности и эвакуации.
• Дизайн и интерьер. Ваше помещение должно быть оформлено в соответствии с вашим брендом, стилем и концепцией. Ваше помещение также должно быть уютным, светлым, чистым и гармоничным, чтобы создать положительное впечатление и настроение у пациентов и сотрудников. Вы можете использовать различные элементы декора, такие как цвета, обои, картины, растения, мебель, освещение и т.д.
• Оборудование и материалы. Ваше помещение должно быть оборудовано всем необходимым для оказания медицинских услуг, такими как стоматологические кресла, рентгеновские аппараты, ультразвуковые сканеры, лазерные устройства, стерилизаторы, инструменты, аптечки, медикаменты и т.д. Ваше оборудование и материалы должны быть современными, качественными, сертифицированными и соответствовать всем стандартам и нормам.

Запустите свою рекламную кампанию и начните привлекать клиентов

Шаг №5. Открытие своей клиники также требует того, чтобы вы запустили свою рекламную кампанию и начали привлекать клиентов. Вам нужно использовать различные каналы коммуникации и продвижения, чтобы донести свое сообщение до целевой аудитории, повысить узнаваемость и доверие к вашему бренду, стимулировать интерес и желание посетить вашу клинику, а также увеличить количество продаж и лояльность клиентов.

Для запуска своей рекламной кампании вам нужно:

• Создать свой сайт и социальные сети. Это важные инструменты для представления вашей клиники в интернете, где вы сможете размещать информацию о вашей миссии, услугах, ценах, акциях, отзывах, контактах и т.д. Вы также сможете взаимодействовать с вашими потенциальными и существующими клиентами, отвечать на их вопросы, собирать обратную связь, проводить опросы, конкурсы, вебинары и т.д.
• Разместить рекламу в СМИ и наружной рекламе. Это эффективные способы для привлечения внимания к вашей клинике, увеличения ее узнаваемости и доверия, а также формирования имиджа и репутации. Вы можете размещать рекламу в газетах, журналах, радио, телевидении, интернет-порталах, социальных сетях, баннерах, билбордах, листовках, визитках и т.д.
• Использовать маркетинговые акции и скидки. Это привлекательные стимулы для вашей целевой аудитории, которые могут увеличить их интерес и желание посетить вашу клинику, а также повысить их лояльность и удовлетворенность. Вы можете использовать различные виды акций и скидок, такие как бесплатная консультация, диагностика, профилактика, подарки, бонусы, сертификаты, купоны и т.д.
• Развивать сарафанное радио и рекомендации. Это один из самых действенных и дешевых способов для привлечения новых клиентов, так как они доверяют мнению своих друзей, родственников, коллег и даже обычных знакомых.
• Развивать сарафанное радио и рекомендации. Это один из самых действенных и дешевых способов для привлечения новых клиентов, так как они доверяют мнению своих друзей, родственников, коллег и знакомых, которые уже посетили вашу клинику и остались довольны. Вы можете развивать сарафанное радио и рекомендации, предоставляя высокое качество услуг, уделяя внимание и заботу каждому пациенту, собирая отзывы и благодарности, поощряя перепосты и отметки в социальных сетях, предлагая бонусы и скидки за приведение новых клиентов и т.д.

Анализируйте свои результаты и внедряйте улучшения

Шаг №6. Открытие своей клиники — это не конечный, а начальный этап вашего бизнеса. Чтобы ваша клиника успешно работала и развивалась, вам нужно постоянно анализировать свои результаты и внедрять улучшения. Вам нужно отслеживать и измерять различные показатели, которые отражают эффективность и рентабельность вашей деятельности, такие как:

• Количество пациентов, которые посещают вашу клинику, и их демографические характеристики




• Количество и типы услуг, которые вы оказываете, и их доходность
• Средний чек и средняя маржа по каждой услуге и по всей клинике
• Стоимость привлечения и удержания одного пациента
• Уровень удовлетворенности и лояльности пациентов, их отзывы и рекомендации
• Уровень конверсии и повторных посещений пациентов
• Уровень конкуренции и доли рынка в вашем регионе
• Уровень известности и доверия к вашему бренду и репутации
• Уровень качества и безопасности ваших услуг и оборудования
• Уровень мотивации и профессионализма ваших сотрудников

Для анализа своих результатов вам нужно использовать различные методы и инструменты, такие как:

• Сбор и обработка данных с помощью анкет, опросов, интервью, наблюдений, журналов, отчетов, статистики и т.д.
• Использование математических и статистических моделей, формул, графиков, таблиц, диаграмм и т.д.
• Использование программного обеспечения и приложений, таких как Excel, SPSS, Google Analytics, CRM, ERP и т.д.
• Использование экспертных оценок, консультаций, аудитов, сертификаций и т.д.

По результатам анализа вы сможете выявить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, а также определить, какие улучшения и изменения вам нужно внедрить, чтобы повысить эффективность и рентабельность вашей клиники. Вы можете внедрять улучшения, такие как:

• Расширение ассортимента и специализации ваших услуг.
• Повышение квалификации и опыта ваших врачей и сотрудников.
• Обновление и модернизация вашего оборудования и технологий.
• Снижение расходов и оптимизация процессов.
• Повышение цен и маржи на ваши услуги.
• Увеличение масштаба и географии вашего бизнеса.
• Разработка и внедрение новых маркетинговых стратегий и акций.
• Улучшение качества и безопасности ваших услуг и оборудования.
• Улучшение удовлетворенности и лояльности ваших пациентов и сотрудников.

К кому обратиться за консультацией и помощью

Если вы хотите получить профессиональную консультацию и помощь по открытию своей клиники, мы рекомендуем вам обратиться к эксперту в области бизнес-консалтинга Кочмале Светлане. Она имеет большой опыт в сфере запуска медицинского бизнеса, а также является руководителем успешной и крупной глазной клиники Ирис. Она сможет помочь вам с составлением бизнес-плана, оформлением документов, выбором оборудования, разработкой маркетинговой стратегии и другими вопросами, связанными с открытием своей клиники. Вы можете связаться с ней по телефону [8-800-555-35-35]или по электронной почте [svetlana@irisclinic.ru]. Вы также можете посетить ее сайт https://kochmala-consult.ru, где вы найдете полезную информацию о ее услугах, портфолио, отзывах и контактах. Кочмала Светлана — это надежный и квалифицированный партнер, который поможет вам реализовать свою мечту об открытии своей клиники.

Заключение

Открытие своей клиники — это сложный, но интересный и перспективный проект, который может принести вам не только прибыль, но и удовлетворение от помощи людям и улучшения их здоровья и красоты. Для того, чтобы успешно открыть свою клинику, вам нужно продумать и выполнить шесть основных шагов:

• Определить свою целевую аудиторию и конкурентов
• Составить бизнес-план и рассчитать финансовую модель
• Оформить все необходимые документы и разрешения
• Обустроить свое помещение и оборудовать его
• Запустить свою рекламную кампанию и начать привлекать клиентов
• Анализировать свои результаты и внедрять улучшения

Если вы будете следовать этим шагам, вы сможете реализовать свою идею и создать успешный и рентабельный медицинский бизнес. А если вы обратитесь к профессионалу, то значительно повысите свои шансы на успех.

Желаем вам удачи и успехов в вашем начинании!

Задайте вопрос и получите мгновенный ответ
от искусственного интеллекта

Спросите у искусственного интеллекта и получите мгновенный ответ